घर बैठे दूर होगी अब बिजली से जुड़ी शिकायतें

मुंबई : रिलायंस इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड (आर-इंफ्रा) ने मुंबई में अपने 28 लाख बिजली उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन चैट सेवा शुरू की है। इस सेवा के तहत कंपनी के बिजली उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों का निपटान कराने के लिए कंपनी के दफ्तर के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

कंपनी की एक विज्ञप्ति के मुताबिक, रिलायंस इंफ्रा के मुंबई के उपभोक्ता कंपनी की वेबसाइट आरइंफ्रा डॉट कॉम पर जाकर ‘माई एकाउंट’ सेवा पर लॉग ऑन कर इस सेवा का लाभ उठा सकते हैं। ग्राहक अब कंपनी के प्रतिनिधियों से ऑनलाइन चैट कर अपनी जिज्ञासा शांत कर सकते हैं और शिकायतों का ऑनलाइन निपटारा करा सकते हैं।

कंपनी ने कहा कि उपभोक्ता इस सेवा के जरिए अपने आवेदन की स्थिति जान सकते हैं, बिल से जुड़े मुद्दे सुलझा सकते हैं और भुगतान विकल्प चुन सकते हैं। चैट सेवा सप्ताह में सातों दिन सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे के बीच उपलब्ध रहेगी। हालांकि, उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया के आधार पर निकट भविष्य में सेवा की अवधि बढ़ाई जा सकती है। (एजेंसी)