Last Updated: Sunday, April 28, 2013, 12:48
नई दिल्ली : रेलवे के पूछताछ नंबर 139 पर पिछले साल कुल 29.20 करोड़ फोन (कॉल) आये। यानी प्रतिदिन औसतन 8 लाख लोगों ने इस नंबर पर फोन किया। इस सेवा को संचालित करने वाले संगठन रेल संपर्क के अनुसार, कॉल सेंटर को की गई कुल कॉल्स-एसएमएस में उत्तर भारत के उत्तर प्रदेश, बिहार, राजस्थान, हरियाणा, मध्य प्रदेश तथा झारखंड का योगदान 75 प्रतिशत रहा। वहीं रेल यात्रियों द्वारा जानकारी लेने के लिए अंग्रेजी दूसरा सबसे बड़ा माध्यम (16 प्रतिशत) रही।
संगठन के अधिकारियों ने बताया कि भारतीय रेलवे द्वारा जुलाई, 2007 में राष्ट्रीय पूछताछ नंबर 139 शुरू किया गया। उसके बाद से इस नंबर पर 120 कॉल्स आ चुकी हैं। पिछले साल इस नंबर पर रिकार्ड 29.20 करोड़ कॉल्स आईं।
वहीं दूसरी ओर एसएमएस सेवा को पिछले साल कुल 7.50 करोड़ एसएमएस संदेश मिले। यह औसतन प्रतिदिन 2 लाख एसएमएस बैठता है। रेल संपर्क ने कहा कि इस सेवा पर सुबह 9 से रात 9 बजे तक ज्यादातर कॉल्स आती हैं। अधिकतम कॉल्स दोपहर दो बजे से रात 8 बजे के बीच आती हैं। (एजेंसी)
First Published: Sunday, April 28, 2013, 12:48
